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DHL公司介绍偏远地区的疑问
作者:北京DHL公司 时间:2016-11-18 17:46:46

所谓偏远地区,就是表示超出各快递公司服务范围的目的地,各快递公司派送该地区的快件,需要收取额外的偏远地区附加费。目前四大快递都有偏远地区服务。

前两天出了一个墨西哥的订单,客户直接下单 付款,并且选择DHL,可是后来发现是DHL的偏远地区啊,要加收200的偏远费,一单利润才多少。亏得稀里哗啦的!

和客户说了这个情况,客户很生气,说我是骗子,要取消订单,我货都发了他要取消订单,死也不行啊。没有办法,硬着头皮也得把这单完成啊,自己付了吧。希望客户接到货后不要给个差评啊,一天天的盼着出单,出了单之后还要心惊胆战!

这单就这样了,可是有问题的解决啊,同样的错误不能再犯第二次啊。问题的关键就是这个问题怎么解决啊?运费模板里面又不可能把这个偏远费加到上面,大部分的还不是偏远啊。请问各位都是怎么处理这个事情的?

问过速卖通了,他们说速卖通的运费是直接参考各大快递公司的价格,人家那上面没加偏远,所以速卖通上也没有。但是速卖通总得想个办法吧,这样做我们卖家怎么办,就祈求不要有偏远的客户来下单吗?

一般快递类都要查询地址是否偏远的,您的货代也应该与您沟通清楚,在发货前确认是否偏远。最终于DHL反馈信息为准。


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